Política de envio

1. Prazo de processamento

Todos os pedidos são processados em até 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Pedidos feitos em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

2. Prazo de entrega

O prazo de entrega depende do método de envio escolhido e da localização do cliente:

Entrega padrão: 10 a 25 dias úteis;

Entrega express: 5 a 10 dias úteis (quando disponível). Observe que atrasos podem ocorrer devido a feriados, transportadoras ou fatores fora do nosso controle.

3. Custo de envio

O valor do frete é calculado no checkout, com base no endereço de entrega e método escolhido.

Eventuais taxas adicionais (como impostos ou tarifas alfandegárias) são de responsabilidade do cliente.

4. Rastreamento do pedido

Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail.

É possível acompanhar a entrega diretamente pelo site da transportadora.

5. Endereço de entrega

Certifique-se de fornecer um endereço correto e completo.

Não nos responsabilizamos por atrasos ou extravios causados por endereço incorreto ou incompleto.

6. Produtos perdidos ou danificados

Caso o produto chegue danificado ou não seja entregue, entre em contato com nossa equipe imediatamente pelo e-mail 

- suportelarmood@outlook.pt

Analisaremos o caso e providenciaremos substituição ou reembolso conforme aplicável.

7. Alterações no pedido

Solicitações de alteração de endereço ou método de envio só podem ser feitas antes do envio do pedido.

Após o envio, o pedido seguirá para o endereço informado no checkout.